Alarme com ou sem central recetora (CRA): o que muda

Há dois modelos: o alarme local, que dispara a sirene e avisa por aplicação, e o alarme ligado a uma central de receção e monitorização de alarmes (CRA), onde operadores recebem o sinal e atuam. A escolha depende do risco, do custo e de quem está por perto quando algo acontece.

O que é uma CRA

• É uma central que recebe e monitoriza os sinais dos alarmes dos clientes e faz a gestão da resposta
• A lei de segurança privada define-a e regula quem a pode explorar (Lei n.º 34/2013, na redação da Lei n.º 46/2019)
• Só empresas com o título exigido podem instalar, manter e ligar sistemas a centrais de alarme, e a atividade tem registo na PSP

Alarme local (sem CRA)

• Sirene e aviso por aplicação ou chamada ao proprietário
• Custo mensal mais baixo, ou inexistente
• Funciona se alguém ouvir ou ler a notificação e agir a tempo
• Fraqueza: de madrugada, em fim de semana ou com o telemóvel em silêncio, o aviso pode não ser visto

Alarme com CRA

• O sinal chega a operadores, que verificam o evento e seguem um procedimento acordado
• A verificação pode incluir contacto com os responsáveis, áudio ou vídeo, conforme o equipamento
• A central assegura o contacto com as forças de segurança quando justificado
• Pode incluir serviço de resposta no local, se contratado
• Tem mensalidade e contrato, e convém ver o que está incluído

Regras que o utilizador deve conhecer

• A lei proíbe os sistemas de alarme que liguem automaticamente aos números de emergência ou às forças de segurança com mensagem de voz gravada
• Há regras de comunicação à autoridade policial para alarmes com sirene ou botão de pânico; peça ao instalador para confirmar o que se aplica ao seu caso
• Alguns estabelecimentos, como bancos e grandes conjuntos comerciais, têm obrigação de central de controlo

Quando compensa ligar a uma CRA

• Empresas, armazéns, lojas e obras com valor material ou pouca presença fora de horas
• Moradias isoladas e segundas habitações
• Locais onde o aviso por aplicação não chega a ninguém a tempo
• Seguradoras que dão desconto ou exigem monitorização, conforme a apólice

Como escolher

• Pedir o título da empresa e o registo que a habilita à atividade
• Perguntar como é feita a verificação do alarme antes de chamar a polícia
• Confirmar se o equipamento é compatível com a CRA escolhida, para não ficar preso a um fornecedor
• Ver o contrato: duração, penalizações, mensalidade e o que cobre
• Combinar quem é contactado, por que ordem e em que horários

Fontes e referências

• Lei n.º 34/2013 (regime da segurança privada), na redação da Lei n.º 46/2019
• EN 50131 (sistemas de alarme de intrusão)
• ProSistemas, guia Alarmes de intrusão

Informação geral e resumida. A aplicação ao seu edifício depende da utilização-tipo, da categoria de risco e do projeto aprovado. Ver o serviço.