Área de cliente
Consulte os seus equipamentos e prazos de manutenção, atualize os seus contactos e peça uma visita.
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Equipamentos e prazos
| Equipamento | Local | Última manutenção | Próxima | Estado |
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Serviços executados e relatórios
Clique no ícone para descarregar o relatório do serviço. Com Link 7 dias cria um endereço temporário para partilhar o relatório com outra pessoa (por exemplo, o condómino ou o seguro).
Os seus contactos
Pedidos
Só aparecem os serviços em que foi convidado no calendário. Fale com o escritório se faltar algum.
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Hoje
Marcações de hoje e de amanhã
| Quando | Hora | Marcação | Local | No trabalho |
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Histórico de sincronização
| Início | Origem | Fonte | Resultado | Detalhe |
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O que há para executar, mês a mês
Avisos por mês
Escolha o mês em que os prazos terminam. Cada cliente recebe um só aviso com todos os seus edifícios desse mês. Nada é enviado sem o rever e o abrir no seu email.
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| Cliente | Edifícios | Equipamentos | Aviso | Envios | Último envio | Resposta |
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Enviar avisos em massa
Lembretes de manutenção (60 dias)
| Cliente | Equipamento | Prazo | Estado | Lembrete |
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Pedidos de orçamento e visitas
Pedidos que entram pelo site. Os «Novos» há 2 ou mais dias úteis sem resposta aparecem primeiro, a laranja. Passe cada pedido pelos estados até Ganho ou Perdido; fica registado para saber quantos fecham.
| Cliente | Pedido | Estado | Visita marcada | Próxima ação | Notas internas |
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Execução do mês: feito ou por fazer
| Cliente | Edifício / local | Morada (abrir no mapa) | Serviço | Prazo | Estado | Data marcada / executada | Observação (calendário) |
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Histórico de sincronização
| Início | Origem | Fonte | Resultado | Detalhe |
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Estado do trabalho
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Base de serviços 2026
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| Cliente | Edifício / local | NIF | Serviço | Executado | Validade | Alerta | Estado | Relatório |
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Relatórios dos serviços
Clique no ícone para descarregar o relatório (a equipa vê todos). O cliente só vê os que marcar como visíveis. O link de 7 dias só é possível para relatórios visíveis.
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Calendário
Espelho do Google Calendar (atualiza de 10 em 10 minutos). O calendário serve só para agendar e anexar o relatório do ano anterior; os relatórios novos preparam-se e validam-se aqui. Convide o técnico como participante do evento para lhe atribuir o serviço.
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Validar relatórios
Relatórios submetidos pelos técnicos. Rever bloqueia o relatório para si e abre-o para corrigir; Validar confirma-o; Emitir atribui o número definitivo. Para gerar o Excel, abra o relatório.
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| Execução | Equipamento | Cliente | Técnico | Estado | Ações |
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Pré-preenchimento dos extintores
Serviços de extintores ainda em preenchimento, e se o relatório do ano anterior foi lido. Falta documento = não há PDF associado ao evento, ou não se conseguiu ler: anexe o PDF ao evento ou importe-o à mão no relatório.
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| Execução | Cliente | Técnico | Estado | Nota |
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Alertas de equipamentos: extintores e carretéis
Para cada marcação das próximas 4 semanas, o sistema lê o relatório do ano anterior (SharePoint) e avisa o que vai precisar de atenção: extintores que chegam aos 20 anos (substituir), pó a recarregar (5 em 5 anos) e CO2 com prova hidráulica (10 em 10); carretéis com prova hidráulica (5 em 5 anos). Assim há tempo para propor equipamento novo ao cliente e preparar o pó. Só lê PDFs digitais; onde não conseguir, avisa para ver à mão.
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| Data | Marcação | 🧯 Extintores | Carretéis |
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Sincronização: SharePoint e Google Calendar
Corre sozinha a cada poucos minutos. Os relatórios novos nas pastas dos anos são ligados ao serviço certo, mas ficam ocultos ao cliente até os marcar como visíveis no separador Relatórios. A agenda vem do Google Calendar (só leitura).
«Sincronizar agora» vê o que mudou no SharePoint e volta a cruzar a agenda do calendário com os relatórios anteriores (segundos). «Reler tudo» lê a biblioteca inteira (minutos); o sistema já faz isto sozinho uma vez por semana.
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Últimas sincronizações
| Início | Origem | Fonte | Resultado | Detalhe |
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Relatórios por rever
| Ficheiro | Pasta | Motivo |
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Agenda (próximas marcações no Google Calendar) × histórico no SharePoint
| Data | Hora | Marcação | Local | No trabalho | Histórico no SharePoint |
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Fichas de clientes e edifícios
Aqui corrige emails, NIF, moradas, códigos postais e nomes. As alterações ficam logo na base e passam a aparecer nos avisos e nos agendamentos.
Nova campanha: guias por email só o dono vê
Os envios saem em fila, sozinhos, com a página fechada: escolha os destinatários e o guia, reveja a mensagem e coloque na fila; o servidor envia ao ritmo definido em "Campanhas e fila". Clientes são os da base de serviços; subscritores são quem pediu os guias no site e confirmou o email. Clientes saem com a indicação para responder REMOVER; subscritores levam um link para cancelar a subscrição.
Importar lista de contactos autorizados (Excel)
Os contactos importados ficam só na lista de subscritores, separados dos clientes, e recebem em cada email a ligação para cancelar. 1) Descarregue o modelo. 2) Preencha e guarde em .xlsx (ou .csv). 3) Carregue aqui, confirme o resumo e importe.
Pré-visualização do email
Adicionar um contacto
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| Tipo | Nome | Estado neste guia |
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E-mails corporativos: administradoras de condomínios só o dono vê
Apresentação dos serviços SCIE às administradoras que estão na base de clientes. Sai pela mesma fila dos guias (ritmo, limites, pausa automática), com ligação para não receber mais comunicações em cada email. Cada endereço só recebe este email uma vez.
Pré-visualização do email
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| Administradora | Estado |
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Campanhas e fila só o dono vê
O servidor envia sozinho, dentro do horário e dos limites abaixo, mesmo com esta página fechada. Se o servidor de correio recusar por bloqueio ou spam, todas as campanhas pausam sozinhas e aparece o motivo.
Regras de envio
Comece com poucos por hora e suba aos poucos se não houver erros. Confirme com a Domínios.pt o limite de envios por hora do alojamento.
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| Campanha | Estado | Progresso | Enviados | Na fila | Abertos | Inválidos | Erros |
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Emails com erro
Quando um email é devolvido como inexistente, o endereço deixa de receber envios. Clientes: aparecem aqui para os corrigir. Subscritores: são marcados como inválidos e removidos ao fim de 30 dias.
Clientes a corrigir
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| Cliente | Telefone | Email com erro | Motivo | Desde | Email correto |
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Subscritores inválidos só o dono vê
| Nome | Motivo | Erro em |
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Últimos problemas registados
| Data | Tipo | Como foi detetado | Motivo |
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Contactos só o dono vê
Gere a lista de subscritores (quem pediu os guias). Os clientes continuam na ficha de cada cliente. Um email que dê erro de endereço inexistente é apagado da lista logo. Esse endereço, e quem pede para sair, ficam na lista de bloqueados: nenhuma importação os traz de volta, só voltam quando a própria pessoa subscrever na página do site. Os clientes nunca são apagados: ficam sem receber e aparecem em «Emails com erro».
Em quarentena: provável erro de escrita (não recebem campanhas; saem ao fim de 30 dias se ninguém corrigir)
| Tipo | Nome | Sugestão |
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| Nome | Empresa | Origem | Desde | Estado |
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Estatísticas dos envios e do site só o dono vê
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Qualidade da entrega e da lista
Por serviço de email (domínio)
| Domínio | Enviados | Abertos | Erros |
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Aberturas por hora do dia
Aberturas por dia da semana
"Aberto" conta quando a pessoa carrega as imagens do email ou clica no guia: é um mínimo (alguns programas bloqueiam as imagens e outros, como o Apple Mail, marcam como aberto sem a pessoa abrir). Cliques de antivírus que "abrem" as ligações podem somar-se.
Resultado por campanha
| Campanha | Data | Estado | Na fila | Enviados | Por enviar | Erros | Inexistentes | Abriram | Clicaram | Cliques vs anterior |
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Clientes e subscritores
| Enviados | Abriram | Clicaram |
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Tempo até à primeira abertura
Cliques: onde e quando (os cliques são mais fiáveis do que as aberturas; hora de Lisboa)
Ligações mais clicadas
| Página | Cliques | Pessoas |
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Cliques por hora do dia
Cliques por dia da semana
Saúde da lista
De onde abrem e clicam (localização aproximada, só dos emails enviados)
Por país
| País | Aberturas | Cliques |
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Por cidade
| Cidade | Aberturas | Cliques |
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Aparelho
Sistema
Programa de email / navegador
A localização vem do endereço de rede de quem abre, convertido em país e cidade na hora; o endereço não é guardado, só a contagem. É aproximada: mostra onde está o fornecedor de internet, por vezes a cidade ao lado. O Gmail e o Yahoo abrem o email através de servidores próprios e o Apple Mail pode abri-lo antes de a pessoa o ver: os primeiros ficam «sem localização» e o Apple Mail só conta ao nível do país. Aberturas = total de vezes que o email foi aberto, incluindo repetidas. Base de localização: IP Geolocation by DB-IP.
Emails por dia
Visitas ao site por dia
Páginas mais visitadas
Páginas mais clicadas nos emails
De onde vêm as visitas
O que as pessoas pesquisam no site (caixa de pesquisa)
| Termo | Pesquisas | Sem resultado |
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Todas as páginas
| Página | Visitas | Google/Bing | Emails | Dentro do site | Direto | Cliques email |
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Por guia (período)
| Guia | Enviados | Abertos | Cliques | Erros |
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Ver os números por dia (tabela)
| Dia | Enviados | Abertos | Cliques | Visitas |
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Métricas da administração só o dono vê
Gestão: 2024, 2025, 2026 e previsão 2027 só administração
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| Tipo de serviço | 2024 | 2025 | 2026 | Δ 25→26 | Previsão 2027 |
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Serviços por mês
| Mês | 2024 | 2025 | 2026 | Previsão 2027 |
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Clientes: continuam, renovaram, novos e possivelmente perdidos
| Gestor | Cliente / edifício | Tipo | 2024 | 2025 | 2026 | Vence | Estado | 2027 |
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Tempos dos relatórios só o dono vê
Mede os relatórios de verdade (os de teste ficam de fora). Preenchimento = da abertura do formulário até ser submetido (inclui pausas: um técnico que abre às 9h e submete às 17h conta 8h, por isso vale mais a mediana do que casos isolados). Espera pela validação = da submissão à validação pelo escritório. Até fechar = da validação à emissão (pronto para o cliente). Valores em mediana.
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Por tipo de relatório
| Tipo | Relatórios | Preenchimento | Espera pela validação | Até fechar |
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Por técnico
| Técnico | Relatórios | Preenchimento | Espera pela validação | Até fechar |
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Parados agora
| Relatório | Estado | Parado há |
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Quem validou (registo)
| Validado por | Relatórios | Espera mediana |
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Acessos e ações só o dono vê
Regista quem entrou, quando, que separadores abriu e as ações feitas (envios, execuções). Não regista o tempo em cada página nem o que se escreve nas pesquisas.
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| Utilizador | Tipo | Entradas | Última entrada | Dias ativos | Duração média da sessão | Separadores mais abertos | Ações |
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